الشروط والاحكام

الشروط و الأحكام

مقدمة عن النبات الصحي

تمتلك مؤسسة أحمد مبارك محمد السالمي الزراعية هذا الموقع وتديره وأي عقد تقوم بإبرامه في داخل الموقع سيكون مع مؤسسة احمد مبارك محمد السالمي الزراعية ، وعليه فإن أي تعرض للمسؤولية قد تقع فستكون لها علاقة فقط مع مؤسسة النبات الصحي. ويرتبط الدخول بالموقع بالشروط والأحكام الموجودة في هذه الصفحة وأي استخدام للموقع بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام نرجوا منك إرسال رسالة إلكترونية إلى [email protected] .com أو بالإتصال على تليفون رقم 00966540682214 الخاص بفريق خدمة العملاء من :

  • السبت – الخميس : 8:00 ص – 12:00 م & 5:00 م – 10:00 م
  • الجمعة : 5:00 م – 10:00 م

التعريفات

المحتوى : يعني كل المحتوى المتوفر بالموقع كالصور والشعارات والأيقونات والصور الفوتوغرافية.

الشروط : تعني تلك الأحكام المذكورة في هذه الصفحة والمقاطع الصوتية والبيانات بأكملها والبرمجيات

وثيقة الاستلام : تعني الوثيقة المرفقة بطلبك التي تسجل جميع السلع التي أرسلناها إليك.

الظروف القاهرة : وتعني مثلاً الحرب أو الزلازل أوالفيضايات أوالحرائق او تغيير أو مستجد في الأنظمة الحكومية الداخلية أو الدولية اي سبب آخر يماثلها خارج عن سيطرتنا المعقولة
الموقع تعني الموقع الالكتروني للمؤسسة وهو : www.haplant.com.

التعويضات : أنت توافق على تعويضنا بالكامل , والدفاع عنا و عن مسئولينا , وموظفينا وذلك من خلال تعويضنا عن جميع الادعاءات والمسؤولية والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الاتعاب القانونية التي تنشأ من خرقك للشروط أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للموقع أو من خلال استخدام شخص اخر للموقع حيث يدخل الى حسابك التسوقي أو معلوماتك الشخصية.

حقوقنانحن نحتفظ بالحقوق التالية لنا :

  • تغيير الموقع الالكتروني أو تعديله أو اغلاقه وذلك مؤقتا او بشكل دائم (أو اي جزء منه) سواءً بإشعارك او بدون. ونؤكد ان هذا الإجراء لن يكون له أي مسؤولية تجاهك او تجاه طرف ثالث عن اي تعديل او اغلاق للموقع الالكتروني.
  • تغيير الشروط من وقت الى اخر واي متابعة لاستخدام الموقع الالكتروني او اي جزء منه بعد هذا التغيير ، وسوف يعد القبول منك على التغيرات الحديثة هو مسؤليتك للتحقق المنتظم للموقع الالكتروني لتحديد ما إذا تغيرت الشروط او الاحكام ام لا واذا لم تتم الموافقة منك على اي تغيير فعندها يتوجب عليك التوقف فورا عن استخدام هذا الموقع.

الخصوصية : نحترم قلقك حول الخصوصية ولهذا فنحن نشجعك على الاطلاع على انظمة الخصوصية في هذا الموقع الالكتروني في فترات مستمرة متماشيا مع انظمة الخصوصية الحالية.

الطلبات عبر الانترنت

الموافقة على الطلبات
تخضع جميع الطلبات الى الموافقة في ما يتوافق مع انظمة القبول.
إذا وفرت لنا بريدًا إلكترونياً فعال فإننا سوف نرسل إليك رساله تأكد إستلام الطلب تتضمن تفاصيل المنتج الذي طلبته ولكن هذا لا يعد تأكيد بالموافقة عليه من طرفنا ، بل ستكون الموافقة على طلبك حين إرسال طلبك وثم سوف نرسل إليك رسالة إلكترونية بالتأكيد
نحن نمتلك حق الاتصال بك من خلال الهاتف وذلك لتأكيد تفاصيل طلبك ومن أجل إدارة أي مشاكل تتعلق بتوصيل طلبك.
لإلغاء طلبك يرجى الإطلاع أولاً على بند إلغاء وتعديل الطلب ومعرفة شروطنا من أجل المزيد من الاستفسار.
يحق لنا رفض طلبك في إحدى الأمور التالية:

  1.  نفاذ البضاعه من المخزون.
  2.  تعطلنا عن الحصول على الأذونات الوافية لاستحقاق المبالغ النقدية منك.
  3. وجود أخطاء في تعريف شرح المنتج أو سعره.
  4. نحن نمتلك حق رفض أي عملية شرائية منك في أي وقت.
  5. سوف نحرص على الاهتمام بما نستطيع عمله وذلك لإبقاء تفاصل طلبك والدفع آمنه ولكن في حال وجود خطأ من طرفنا فإنه لا يمكن تحميلنا المسؤولية لأي خسائر قد تتعرض لها إذا تكفل طرف ثالث باختراق معلومات الوصول لأي بيانات توفرها لنا.

الغاء الطلب

إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك الاتصال بنا في أسرع وقت يمكن بعد تقديم طلبك وذلك حتى يتم تحديث وضع طلبك حيث أننا عادة نسارع في معالجة طلبك فربما نكون قد غلفنا طلبك وقمنا بالترتيبات اللازمة لإرسالها إليك, وفي هذه الظروف لن نتمكن من إلغاء طلبك أو تعديله. وبالإضافة, أننا لن نتمكن دائمًا من إيقاف طلبك بعد إرساله, فإذا كان طلبك قد وصل وأردت إعادته فإنه يتوجب عليك القيام بذلك في خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب بشرط ابقاء المنتج كما هو دةن استعماله او فتحه من عبوة التغليف.

في حالة موافقة الإدارة على إرجاع الطلب فيتوجب على العميل تحمل تكلفة الشحن كاملة ذهابا وإيابا حتي الوصول الي مقر المؤسسة

الطلبات الخاضعة للتصنيع حسب طلب العميل مثل انظمة الزراعة المنزلية للورقيات والثمريات وغيرها من المنتجات التي تصنع خصيصاً عند طلب العميل لها ,غير قابلة لإلغاء الطلب اطلاقاً

لا يمكن الغاء الطلب بعد ارسال الشحنة لشركة الشحن
وتعتبر الطلب مكتمل بمجرد استلام شركة الشحن لـ الشحنة.

إذا أردت تعديل طلبك أو إلغائه يتوجب الاتصال بفريق خدمة العملاء على العناوين المبينة في مقدمة الوثيقة هذه ، ولا يعني مجرد إرسال الطلب هو إقرار من طرفنا بالموافقة إلا في حين تأكيد استلامنا للطلب ودراسة الحالة ثم إفادة العميل بالاجراء الذي سيتم على هذا الطلب ، مع ضرورة تزويدنا بالمعلومات التالية :

  1.  إسم العميل (حسب اسم المستخدم في الموقع الإلكتروني )
  2. رقم الطلب
  3. تاريخ الطلب
  4. قيمة الطلب
  5. طريقة الدفع

الدفع

ستكون قيمة طلبك هي سعر  المنتجات التي طلبتها مضافًا إليها قيمة التوصيل كما هو موضح في خانة التوصيل الموجود في الطلب ، ويضاف عليها أي ضرائب للمبيعات تفرضها الانظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية حين استحقاها إن وجدت.

في حالة الدفع عبر البطاقات الإلكترونية فإنك تؤكد أنت (العميل) على أن الحساب أو المدفوع هو لك, وتخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عمليه التحقق من صحتها و تخويل من مصدر البطاقة, فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب لتخويل عملية الدفع لنا ، فإننا لن نتحمل مسؤولية أي تأخير لشحن البضاعة حتى يتم القبول بعملية الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية وسيتم اقتطاع المبلغ من حسابك.

وفي حالة الدفع عبر التحويل البنكي فإن العميل ملزم بإرفاق صورة التحويل عليها رقم الطلب ورفعها على حسابه في الموقع الالكتروني التابع لمؤسستنا ، حتى تتم عملية الشحن والتوصيل بأسرع وقت ممكن ، وفي حالة عدم ارفاق صورة الحوالة أو بيان رقم الطلب عليها فإنه لا يلزم مؤسستنا أي تأخير حيال هذا الأمر.

صلاحية تقديم طلب شراء للعميل

ضرورة التأهيل للعضوية حسب الضوابط التالية :

  1. الدخول على الموقع والقيام بفتح حساب خاص بك و تسجيل بياناتك كاملة متضمنة اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان الشحن الخاص بك وأي معلومة ضرورة يتم طلبها عند فتح الحساب
  2. الموقع ليس متاح للأشخاص الذين تم تعليق أو سحب عضويتهم من قبل النبات الصحي.
  3. لا يجوز لأي شخص أو كيان تجاري أن يسجل كعضو في الموقع أكثر من مرة. بنفس البيانات
  4. تنحصر لدى صاحب الحساب مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب ، وتقييد الوصول إلى واستخدام، الحساب وكلمة المرور، وجميع الأنشطة التي تحدث تحت الحساب وكلمة المرور.

سياسة الخصوصية

  • إنك توافق على حصولنا على أي معلومات شخصية قد نحصل عليها عنك (إما عن طريق الموقع، عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى) التي يجري جمعها وتخزينها ومعالجتها بطريقة أخرى وفقا لشروط سياسة الخصوصية العامة الواردة في الموقع ، مؤسسة احمد مبارك محمد السالمي الزراعية رقم السجل ٤٦٥٠٢١٩١٣٥ قد تقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وفقا لتقديرها، وتقوم بوضع إصدار محدث من الإشعار في عنوان الموقع الوارد.
    عندما تريد الطلب لشراء مادة ما يرجى أولاً الدخول لحسابك ثم التأكد من تحديد عنوان شحن المواد بشكل دقيق ومفصل لوصولها إليك تحت قانون المملكة العربية السعودية.
  • إمتلاك بطاقة ائتمانية صحيحة ، أو إمتلاك حساب بنكي بحيث يتم تحويل المبالغ المالية للبنوك الخاصة بنا .
  • عند قيامك بعرض شراء منتج فأنت تخولنا لنقل معلوماتك للحصول على معلومات عنك من طرف ثالث من وقت إلى أخر, بما في ذلك وليس حصرًا على بطاقتك الائتمانية وذلك للحصول على خصم مبدئي أو تخويل السحب من بطاقة ائتمانية فردية.
  • في حالة طلب الغاء أو تعديل أو استرجاع يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.

استخدام الرمز (الكود) الترويجي
عند استخدامك للرمز (الكود) الترويجي يجب أن يكون يدخل الكود في خانة “الكود الترويجي” وذلك في أخر خطوة من عملية الشراء.

الرمز الترويجي يمنحك الخصم المرتبط به دون أن يشمل أو يتضمن سعر الشحن.

جميع المواد التي يسري عليها العرض الترويجي هي مواد قابلة لـ سياسة الإرجاع لذا يرجى الإطلاع عليها.

لقد بذلنا كل الجهد لعرض المنتجات من خلال الموقع بالشكل الملائم قدر المستطاع ، و لكن الألوان المستخدمة و المتاحة في جهاز العرض الخاص بالحاسوب ستؤثر بشكل تدريجي على الألوان الظاهرة في الشاشة ، لذلك لا يمكن تحمل مسؤولية القيود المفروضة على التكنولوجيا و لا ضمان أن شاشة العرض ستقوم بعرض الالوان الأصلية أ و النصوص ذات الصلة أو أي من تفاصيل البضائع بشكل دقيق .

نحن نسعى لتقديم أحدث و أدق و اوثق المعلومات على موقعنا طوال الوقت و لكن لا نضمن دقتها او احتوائها على بيانات ناقصة أو أخطاء مطبعية أو عدم دقتها . في حين أننا نعتذرعن أي خطأ غير مقصود و أي إزعاج قد ينتج عنه . كما نحتفظ بحق تعديل الأخطاء و إجراء التغييرات على الموقع أو في تطوير معلومات المنتج في أي وقت من دون إشعار سابق و كذلك تجردنا من المسؤولية ، لذلك يتم إخلاء كل الضمانات صراحة أو ضمناً إلى أقصى حد يسمح به القانون .

قد تؤدي بعض من روابط (النص التشعبي) الموجودة في هذا الموقع إلى مواقع أخرى التي تكون خارج سيطرتنا . لذلك عندما تقوم بتحديث أي واحدة من تلك المواقع فإنك ستترك الموقع و مما يجعلنا غير قادرين على السيطرة في المحتوى الأخر و لن نقبل بتحمل المسؤولية بما قد تحتويه بالإضافة إلى دقتها من عدمها أو أي سمة أخرى . ينص هذا الرابط على تقديم المعلومات و الراحة لك وليس للقبول بأي نوع من قبلنا.

عند إشارتنا إلى تمسكنا بأقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فنحن نخلي بعض أو كل الضمانات المتعلقة بأي نوع من المنتجات، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، ولكن المهم أن هذا لن يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك، كما أنها لا تؤثر على حقوقك في إلغاء العقد على النحو المبين في هذه الشروط ولن نتحمل المسؤولية ، في العقد من عطل أو ضرر أو تقديم عروض أخرى (غيرالاحتيال والتحريفات المهملة

الشروط

تقتصر مسؤوليتنا تحت الشرط المتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها من قبلنا على قيمة طلب المستهلك فقط.

جميع المواد والمعلومات التي قدمناها هي من اغراض تعليمية أو معلوماتيه فقط . ولم يكن الغرض من البيانات أو المنتجات الفحص أو العلاج أو منع أي حالة أو مرض ، فليس الغرض من وراء هذا الموقع أن يكون بديلاً للإستشارة الطبية المتخصصة . إنما وجد فقط كمتجر على الإنترنت متخصص في بيع المنتجات الغذائية .

نحن غير مسؤولين عن فشلك أو تأخرك أو تقصيرك في تنفيذ الأوامر الموجبة بتلك الشروط سواءً بالكل أو الجزء حتى في حالة القوة القاهرة التي لديك

الشروط العامة

 استخدام الإسم غير مصرح به
عنواننا الموقع الالكتروني هو : www.haplant.com. وعليه فإن أي موقع آخر لا يظهر بهذا الإسم فهو لا ينتمي إلينا و نحن غير مسؤولون و ليس بوسعنا تحمل مسئؤولية ماقد يتعدى على حقوقنا القانونية أو ينال من سمعتنا وشهرتنا كما لا يمكننا تحمل أي مسئولية ماتحتوية تلك المواقع تجاه أي شخص.

الحقوق الفكرية

محتوى هذا الموقع هو ملك لمؤسستنا  ، ومحميين بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

العلامات التجارية المستخدمة في الموقع هي علامات خاصة بنا وهي تحت حماية قوانين التجارة الدولية. ليست كل العلامات التجارية مملوكة من قبلنا، فشركائنا التابعين شعاراتهم التي تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها.

قابلية
إذا اعتبر أي جزء من الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، عندئذ يعد هذا الحكم أن يكون منفصلا عن الشروط ولا يؤثر على صحة ونفاذ أي من الأحكام المتبقية من الشروط.

إغفال الحقوق
لا يجوز تفسير أي تنازل من قبلنا إن حدث في أي مرحلة من مراحل عملية البيع أو الاسترجاع أو الاستبدال ، على أنه تنازل عن أي شرط من شروط هذه الأحكام السابقة أو اللاحقة.

اتفاق كامل
تأكيدك في الموافقة على قبول الشروط يعني إنك توافق على أن لا يكون لك أي اعتراض على حقوقك أوحقوق الغير القانونية . وتخضع الشروط والتفسيرات وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم مراجعتها مع المحكمة القضائية لمحاكم المملكة العربية السعودية.

 

سياسة الشحن الأنظمة المائية

تقوم شركة النبات الصحي بشحن أنظمة الزراعة المنزلية المائية مع شركات شحن يستلزم العميل باستلامها من موقع شركة الشحن في المدينة المقيم بها العميل

بمجرد ما يتم ارسال ايصال شركة الشحن للعميل بشحن الطلب فاءن الطلب يعتبر مكتمل ويدخل سلامة الطلب وايصاله ضمن مسئوليات شركة الشحن
ولا نتحمل اي خطاء او تلف للمنتجات كلها او جزء منها بسبب عملية الشحن

في حالة طلب العميل توصيل طلبية النظام المائي لباب المنزل
فإنه يتوجب عليه دفع تكاليف الشحن لشركة شحن تقوم بإيصال الشحنات لباب المنزل

كما أن تجهيز الاجهزة ياخذ من 5 الي 10 ايام ان شاء الله لكي تصبح جاهزة 

كما تسعى هيلث بلانت لتوفير أفضل خدمات لعملائها الكرام وذلك بفريقها الإداري الذي يبذل قصارى جهده لتلبية طلباتكم و ايصالها في المواعيد المحددة ، من مقرها الرئيسي في المملكة العربية السعودية  بعد أن يتم استلام طلباتكم و تعميدها و ارسالها الى جميع مناطق المملكة كذلك نقوم بتعميد كل الطلبات إلى دول مجلس التعاون الخليجي، و جميع دول العالم.

الناقلون

تقوم مؤسستنا بإرسال الطلبيات إلى العملاء عن طريق شركات الشحن الشريك الناقل و الاستراتيجي سواء داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها. ، أو أي شركة شحن أخرى تختارها المؤسسة حسب ما تقتضيه مصلحتها.

سياسة التوصيل 

مدة التوصيل: من 2 الي 5 ايام عمل 

تقوم مؤسسة احمد مبارك محمد السالمي الزراعية بتحضير الطلبات وارسالها خلال يوم الي 2 ايام عمل من قيام العميل بتقديم طلب الشراء ودفع القيمة المستحقة وتصل للعميل من يومين الي 5 ايام عمل  ، باستثناء احتساب يوم الجمعة وأيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية وكذلك خلال فترات العروض الشهرية .

عنوان التوصيل

إن قسم الشحن قادر على القيام بعمليات الشحن إلى كافة مناطق المملكة العربية السعودية،

وبناء عليه فإن المشتري يعد هو المسؤول عن تقديم عنوان البريد الصحيح حتى يتم الشحن الى العنوان الصحيح. لذا يُرجى التأكد من العنوان اثر كل عملية طلب قبل القيام بعملية طلب التوصيل 

  • موقع وتطبيق النبات الصحي ملتزم بضمان الجودة ورضاكم مع كل طلب لعملائها.
  • يعوض العميل / العملية عن المنتج الذي “لا” تتوفر فيه شروط الجودة برصيد بقيمة (المنتجات المتضرره) .

سياسه التعويض

‎مقياس خلل الجودة للمنتج و الخدمة للعميل و استحقاق التعويض عند تقديم طلب التعويض في فترة ٢٤ ساعة من وقت استلامه:

  • الشكل الخارجي للمنتج: ان يكون شكله غير المألوف او يظهر عليه علامات تعفن مثل عصارة خارجية او تغير للون غير الطبيعي او يصدر منه رائحة كريهة
  • ‎درجة النضوج: ان يكون في اعلى درجات النضوج التي تجعله غير صالح للاكل بعد ٢٤ ساعة من استلامه
  • ‎المحتوى الداخلي للمنتج: ان يكون ظهر عليه علامات عفن داخلي كتغير اللون او الرائحة الداخلية او بكتيريا ظاهرة او طعم سيء يدل على العفن و عدم سلامة استخدامه
  • ‎ان يكون المنتج خلاف ماهو مذكور في فاتورة الطلب
  • يتم اضافه قيمة الصنف كرصيد للعميل. ‎اذا كان احد الاصناف المذكورة في فاتورة الطلب لم يتم وضعه في صندوق الطلبات ولم يتم تبليغ العميل به.
  • التعويض لا يشمل الهدايا والعينات المجانية.

ملاحظة

لا يدخل طعم المنتج من حيث المرارة او درجة الحلى والحموضه في قياس الجودة انما هي خاضعة لمسألة اذواق مختلفة.
X